conditions générales

Politique de confidentialité – Electro Valley

1. Introduction

La société Electro Valley, située au 06510 Carros, accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles.
La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire et transparente sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – UE 2016/679) et à la législation française en vigueur.

2. Responsable du traitement

Electro Valley
Adresse : 06510 Carros
Email : [votre email de contact]
Téléphone : [votre numéro de téléphone]

3. Données collectées

Dans le cadre de nos services de réparation électronique (téléphones, consoles, ordinateurs), nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Nom, prénom

• Coordonnées (adresse, téléphone, email)

• Informations nécessaires au suivi des réparations (référence produit, type de panne)

• Historique de communication (demandes via formulaire de contact, emails, appels)

• Données de navigation sur notre site internet (cookies, adresse IP, statistiques d’utilisation – voir section Cookies).

4. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact et devis

• Gérer vos réparations et assurer le suivi de service après-vente

• Vous envoyer des informations relatives à nos services (si vous avez donné votre accord)

• Améliorer la qualité de nos services et de notre site internet

• Respecter nos obligations légales et comptables.

5. Base légale du traitement

Vos données personnelles sont traitées sur les bases légales suivantes :

• Exécution contractuelle : traitement nécessaire pour fournir les services demandés

• Obligation légale : conservation des factures et documents comptables

• Consentement : pour l’envoi de communications commerciales

• Intérêt légitime : pour améliorer nos services et prévenir les fraudes.

6. Partage des données

Vos données ne sont jamais revendues à des tiers.
Elles peuvent être partagées uniquement avec :

• Nos prestataires techniques (hébergeur, service de messagerie)

• Les autorités compétentes si la loi nous y oblige.

7. Durée de conservation

• Données clients : conservées pendant la durée de la relation contractuelle, puis archivées pendant 5 ans

• Données de facturation : conservées 10 ans conformément à la loi

• Données de navigation (cookies) : jusqu’à 13 mois maximum.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès et de rectification

• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli »)

• Droit à la limitation du traitement

• Droit d’opposition au traitement de vos données

• Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, contactez-nous à :
📩 Email : [votre email]
📮 Adresse : Electro Valley – 06510 Carros

En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de garantir la sécurité et la confidentialité de vos données personnelles.

10. Cookies

Notre site utilise des cookies pour améliorer l’expérience utilisateur et mesurer l’audience.
Vous pouvez paramétrer vos préférences à tout moment via votre navigateur.

11. Modification de la politique

Electro Valley se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité afin de rester conforme à la réglementation. La date de mise à jour sera indiquée en haut de la page.